Unde livrăm
Livrăm comenzile oriunde în România, prin firmă de curierat. Poți alege livrarea la adresă sau la locker (easybox sau alte lockere ale curierilor).
Cât costă livrarea
- Transport gratuit pentru comenzile de peste 159 lei.
- Pentru comenzile sub 159 lei: 24,99 lei livrarea la adresă și 17,99 lei livrarea la locker.
Livrare la locker: alegi opțiunea „Livrare la locker” la finalizarea comenzii, iar după plasarea comenzii alegi lockerul dorit pe hartă, pe pagina de confirmare a comenzii (linkul îl primești și pe email). Când coletul ajunge în locker, primești de la curier un SMS cu codul de deschidere.
Costul exact al transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
În cât timp primești comanda
- Procesare: pregătim și predăm comanda curierului în cel mult 2 zile lucrătoare de la confirmare (pentru comenzile plătite cu cardul, de la confirmarea plății).
- Livrare: curierul livrează de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la preluarea coletului, în funcție de localitate.
Comenzile plasate vineri după ora 12:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. În perioadele aglomerate (de exemplu înainte de sărbători), termenele pot crește ușor; te anunțăm dacă apar întârzieri.
Dacă un produs comandat nu este pe stoc, te anunțăm imediat, telefonic sau pe email, și îți propunem un produs similar, așteptarea reaprovizionării sau rambursarea banilor pentru acel produs – tu alegi varianta care ți se potrivește.
Urmărirea coletului
După predarea coletului către curier, primești un email cu numărul AWB și linkul de urmărire. Curierul te poate contacta telefonic înainte de livrare, de aceea te rugăm să ne lași un număr de telefon valid.
La primirea coletului
Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, cere curierului să întocmească un proces-verbal și anunță-ne în cel mult 48 de ore la office@tealove.ro sau la 0755 660 000. Detalii găsești în Politica de retur.
Colet nelivrat sau refuzat
Dacă coletul nu poate fi livrat din cauza unor date greșite sau incomplete, sau dacă este refuzat la livrare fără un motiv întemeiat, ne rezervăm dreptul de a solicita acoperirea costurilor de transport dus-întors.
Ambalare cadou
La cerere, pregătim comanda ca pachet cadou. Lasă-ne un mesaj în câmpul de observații al comenzii sau scrie-ne la office@tealove.ro.
Contact
Elidarma SRL · CUI 40455567 · Nr. Reg. Com. J2019000191333
Sediu social: Str. Mărăști nr. 18, bl. 3, sc. B, 720182 Suceava, România
Punct de lucru (magazin online): Str. Cireșoaia nr. 1, 720217 Suceava
Email: office@tealove.ro · Telefon / WhatsApp: 0755 660 000